「メールアドレス(abc****@***)は登録されていません。」と入力したメールアドレスに対してエラーが出た場合下記可能性があります。
・入力した文字列のメールアドレスはIDとして登録がない
⇒ヘブンは大文字小文字記号すべて区別しております。登録と【完全一致】が必要です。
例えば、***@iCloudでヘブンネットに登録した場合は、***@icloudで操作しますと「登録されていません」と表示されます。
・女の子アカウントの確認を一般ユーザー専用のパスワード再発行画面で行っている
⇒女の子アカウントは、お店が管理しておりますのでお店まで情報確認を行ってください