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  • No : 37
  • 公開日時 : 2019/09/20 15:33
  • 更新日時 : 2022/02/28 17:48
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『ユーザID又はパスワードが正しくありません。』 となり、マイヘブンにログインができない

回答

『ユーザID又はパスワードが正しくありません。』 と表示されている場合、
ID(メールアドレス)かパスワードどちらかが間違っている可能性がございます。
 
ヘブンネットの会員ログインは大文字小文字記号全て区別しております。

メールアドレスやパスワードの入力の際に
全角・半角の間違いがないか、大文字・小文字の間違いがないか、文字数や並び間違いがないか、半角スペースが入っていないか
などをご確認ください。
 
また保存を促している
・新規登録確認画面のスクショ
・新規登録完了通知メール
を見直していただくと解決する可能性もございます。
 
 
【登録間違いや入力間違いによるログインができないよくある例】
・docomoユーザー
ドメインをdocomo ではなくdoconoとヘブンネットへ登録した
・auユーザー
ドメインがauだが、ezwebで登録した(その逆もあり)、ezwebの綴り間違い
・softbankユーザー
ドメインのsoftbankの綴りを間違えてヘブンネットに登録した、最後のjpをjoで登録した
・Gmailユーザー
ドメインのドット数を多くしている
ドメインをgmail.comではなくgnail.comでヘブンネットに登録した
・Yahooユーザー
ドメインのco.jpとne.jpのうち間違えでヘブンネットに登録した
・iCloudユーザー
ドメインのiCloud⇔icloud(Cの大文字小文字が登録とログインと違い)でログインができない
 
パスワード再発行をしてもマイヘブンにログイン出来ない場合はコチラをご覧ください

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