相手（ユーザー）が2回以上連続でトーク送信をしている箇所はございませんでしょうか。

そちらの部分が未読認識になっている可能性がございます。

 

「オキニトーク」で「□未読のみ」にチェックを入れてください。

トーク履歴を遡りながら、そのトークを探してみてください。

（未読のトークを画面内に収めてください。一部だけを表示していたり、ただ画面をスクロールさせているだけでは既読扱いになりませんので、ご注意ください）

トーク画面を開いてすぐに未読のトークがある場合、なにかしら画面を操作してください（上下にスライドするだけでも大丈夫です）

トークを開いたからといって相手に既読が伝わる事はありませんので、ご安心ください。

 

過去の履歴までスクロールしても消えない場合は、こちらのメールアドレスまで

・都道府県

・ヘブンネットに記載されている店名

・源氏名

・未読になっているユーザー名（複数の場合はすべてご記入ください）

をお送りください。

※ヘブンネット事務局で代理ログインを行い、既読になるか操作する場合があります。ご了承ください。

※店舗名が複数存在する、店名が略されている、都道府県の記載がないなど、店舗が特定できない場合は対応できかねます。

※未読が複数存在する場合は、どのユーザーの未読を消したいかお伝えください。どのユーザーか判断できない場合は対応出来かねます。