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回答
下記をご確認くださいませ。
・ガラケー・ガラホ以外の端末を利用する
※ガラケー・ガラホは推奨外の端末となります
※ガラケー・ガラホのアップデートによってヘブンネットの一部機能が正しく動かなくなる可能性がございます
・通信状態が悪い場所で操作しない
・推奨ブラウザを利用する（Chrome、Firefox、Safari）
・ブラウザの変更をする
・ブラウザのバージョンを上げる
・ブラウザのキャッシュをクリアする
※ブラウザの終了ではクリアされません
・ブラウザの拡張機能をオフにする