姫デコマイページFAQ

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  • No : 9976
  • 公開日時 : 2019/10/21 16:45
  • 更新日時 : 2026/03/26 13:42
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動画日記がずっと「準備中」になっている

回答

動画の長さや容量によっては、処理に時間がかかり「準備中」が続くことがあります。
投稿から10分以上「準備中」が続く場合は、投稿時の通信状態や動画が長すぎる等で処理に失敗し、読み込みできていない可能性があります。
 
一度「準備中」の日記を削除し、短い(軽い)動画で投稿ができるかどうかを確認してください。
短い動画も上がらない場合は、Wi-Fi⇔キャリア回線切り替えやブラウザのキャッシュクリア、別のブラウザでの投稿をお試しください。
 
 

短い(軽い)動画は上がるが、長い(重い)動画は上がらない場合、
無料サイトや動画編集アプリで動画の容量を下げたり、動画を短くするなどして投稿し直してください。

一部の海外製動画アプリなどで撮影・編集・保存をした場合に、動画が選択できない、アップロードされない、音が出ないなどの現象が起こる可能性があります。
お手数ですが、端末のデフォルトカメラで保存し直して動画をお使いいただくか、別の動画編集アプリなどもお試しいただけますと幸いです。

【エラーが発生する可能性のあるアプリの例】
・SNOW(スノー)
・Ulike(ユーライク)
・BeautyCam(ビューティーカム)
・beautyplus(ビューティプラス)

◆動画日記の推奨容量と時間
アップロードサイズの上限:60MB以内(ギリギリのサイズは推奨しません)
推奨動画形式:WebM・MP4・MOV・AVI・WMV・HEVC
最大サイズ:横1080 × 縦1920(px)
iPhone:60秒程度までの動画
Android:25秒~30秒程度までの動画

 

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