会員情報編集画面の会員IDとセキュリティコードって何？

来店ポイントカード開始に伴い、 お店側で、電話予約のお客様のデータにマイヘブン会員情報を紐づけるために必要な情報となります。 来店ポイントカードを活用している店舗を利用した際に、お店から確認される場合がありますのでご了承願います。 ※ログインID、ログインパスワードではありませんのでご注... 詳細表示

A店の来店ポイントをB店で使うことはできますか？

2024/10/1～一部のグループで可能です。 リリース当時はグループ内であっても、店舗ごとの御利用になっておりましたが10/1より一部のグループでポイントの共有・利用ができるようになりました。 詳細表示

来店ポイント管理の会員管理画面のステータスに「任意退会」と表示されています。これはどういう意味...

該当ユーザーがご自身で「マイヘブン」アカウントの退会手続きを行ったことを示すステータスです 来店ポイント機能の管理画面（valueGate）にある「会員管理」画面では、会員の状態がステータスとして表示されます。 その中で「任意退会」と表示されている場合、これはユーザー自身の意思でマイヘブンアカウントの退会処理... 詳細表示

店舗記入メモはユーザーからも見えますか？

顧客台帳のユーザー情報にある「店舗記入メモ」はユーザーからは見えない項目です。 スタッフ間のメモとして使っていただくものになります。 メモは最大5000文字入ります。 詳細表示

来店ポイントについて期限の設定をしたい

来店ポイントの有効期限の設定（ポイント失効ルール）有効期限の設定は【年度失効型】という年単位での設定に限定しています。 ※既に来店ポイントを利用しているお店様は、ヘブンネット運営側で有効期限設定を行います。弊社または広告代理店担当まで、ご依頼ください。 年度失効型になりため、店舗ごとに『起点月』と『有... 詳細表示

キャンセル待ちが管理画面に残ったままです

キャンセル待ちは、該当の時間を経過もしくはユーザーが解除することで消えます 詳細表示

来店ポイントの最低付与ポイントはいくつですか？

【付与率指定】金額に対して割合を設定する 金額に対して〇〇％のポイントを付与するかを入力します。※１ 最低付与ポイント：1ポイント 例：金額に対して1%の場合　⇒　100円で1Pを付与します。 【付与金額指定】金額に対してポイントを設定する 金額〇〇円につき〇〇ポイント付与するのかを入力しま... 詳細表示

ヘブンCTIの導入方法について

現在新規でのヘブンCTIご利用を停止しております。 再開の際は改めてお知らせさせていただきますので、何卒ご了承のほどよろしくお願いいたします。 ヘブンCTIの導入は店舗様の電話環境によって異なりますが、基本的な流れは以下になります。 ①ご連絡日時の調整 電話環境の確認・機能のご説明のため、ご連絡の... 詳細表示

【お店・ヘブンかんたん決済】クレジット決済機能を解約したい場合はどうすればいいですか？

解約の手続きが必要になります。 株式会社ファーストペンギンの加盟店サポート窓口まで連絡ください。 【株式会社ファーストペンギンへの問い合わせ窓口】 【お店様専用】 加盟店サポート 平日9:30～18:30 sales@aqua-gates.com 03-66... 詳細表示

手動で×に設定したものでもキャンセル待ちは表示されるのか

受付台帳のフロント表示から手動で×に設定したものでも、フロントの画面ではキャンセル待ちの表示がされます。 詳細表示