チャットでお問い合わせがありましたが通知メールが来ませんでした。

チャット画面を開いただけでは通知メールは届きません。 ユーザが文章を送信することで初めて通知メールが届きます。 詳細表示

一括PRチャットをいつ送信したか忘れた、確認方法はあるか

各一括PRチャットに、キープ画面に表示されている期間が表示されます。 一括PRチャット送信前は『作成期間』・送信後は『(キープ画面の)表示期間』が表示されます。 一括PRチャット送信後、30日間キープ画面に表示が出ます。 詳細表示

チャットの一括送信で全員選択してあとから特定の人を外す事は出来ますか？

特定の人のみを外すことは出来ません。 リストを作成していただくか条件で絞っていただく必要があります。 詳細表示

一括送信のときにチャットNGのユーザーにも送信されますか？

チャットNGにしていれば送られません。 顧客台帳のNG設定とは違うので、チャットの画面でNG設定をしていただく必要があります。 チャットのNG方法は下記のFAQからご確認ください。 チャットから直接きたユーザーはNGにできないのか 詳細表示

チャットの文字数は最大何文字まで入力できますか

全角５００文字までになります。 詳細表示

チャットの履歴はどれだけ残りますか？

365日間チャット履歴は残ります。 ※ネット予約履歴があるアカウント、ないアカウント問わず365日。 ※ネット予約をしたことがないユーザーの場合、チャットが返信できない事があります。 関連：問い合わせ終了と表示されチャット返信ができない 詳細表示

チャットをオフラインにしていてもチャットは届きますか？

はい届きます。お店が今、対応出来るか離席しているかお知らせるためにある機能です。 詳細表示

一斉送信は何人まで送ることができますか？

上限はありません。ただし人数が多いほど配信に時間がかかります。 顧客人数が５００人でも、５０００人でも送信されます。 ただし人数が多いほど配信に時間がかかってしまいます。 ⇓一括送信の方法やリストの作り方はこちらを参照してください⇓ 一斉送信のやり方が知りたい 詳細表示

チャットで緑の問い合わせマークがついているものは何ですか

ネット予約を利用したことがないSMS認証会員のチャット問合せになります。 そのマイヘブンアカウントからお店を一度も利用されたことがない場合、風俗ヨヤクの管理画面では緑色のアイコンで【問い合わせ】という項目で表示されます。 また、こちらのチャット保持期間はは、ネット予約をしたことがあるユーザーのチャット... 詳細表示

ユーザーから「予約・チャット通知メール受け取りのメールアドレス変更希望」と連絡が来た。どうすれ...

お手数ですが、顧客台帳から修正をお願いします。 お店様が配信する風俗ヨヤクのチャットについて、ユーザーが「メールに通知する」設定をマイヘブンでしている場合、 そのユーザーが予約時に手入力した連絡先メールアドレス（※）に配信されます。 ※ユーザーはマイヘブンID（メールアドレス）と違うメールアドレスを指定... 詳細表示