一括PRチャットをいつ送信したか忘れた、確認方法はあるか

各一括PRチャットに、キープ画面に表示されている期間が表示されます。 一括PRチャット送信前は『作成期間』・送信後は『(キープ画面の)表示期間』が表示されます。 一括PRチャット送信後、30日間キープ画面に表示が出ます。 詳細表示

チャットで緑の問い合わせマークがついているものは何ですか

ネット予約を利用したことがないSMS認証会員のチャット問合せになります。 そのマイヘブンアカウントからお店を一度も利用されたことがない場合、風俗ヨヤクの管理画面では緑色のアイコンで【問い合わせ】という項目で表示されます。 また、こちらのチャット保持期間はは、ネット予約をしたことがあるユーザーのチャット... 詳細表示

一括送信のときにチャットNGのユーザーにも送信されますか？

チャットNGにしていれば送られません。 顧客台帳のNG設定とは違うので、チャットの画面でNG設定をしていただく必要があります。 チャットのNG方法は下記のFAQからご確認ください。 チャットから直接きたユーザーはNGにできないのか 詳細表示

チャットの一括送信で全員選択してあとから特定の人を外す事は出来ますか？

特定の人のみを外すことは出来ません。 リストを作成していただくか条件で絞っていただく必要があります。 詳細表示

チャットの文字数は最大何文字まで入力できますか

全角１０００文字までになります。 それ以上の内容を送信する場合は、メッセージを2つに分けて送信してください。 詳細表示

チャットの履歴はどれだけ残りますか？

365日間チャット履歴は残ります。 ※ネット予約履歴があるアカウント、ないアカウント問わず365日。 ※ネット予約をしたことがないユーザーの場合、チャットが返信できない事があります。 関連：問い合わせ終了と表示されチャット返信ができない 詳細表示

チャットをオフラインにしていてもチャットは届きますか？

はい届きます。お店が今、対応出来るか離席しているかお知らせるためにある機能です。 詳細表示

ヘブンネットからのメールが届くのが遅いことがある

お使いのメールソフトのメールサーバーのセキュリティ判定により、ヘブンネットが送信した内容の受信が遅れている可能性があります。 ニュースや新聞等で、情報がありますのでご存じかもしれませんが、 在宅ワークの普及に伴い一部調査によると迷惑メールは８０倍になったともいわれます。 それに対して各携帯会社やメー... 詳細表示

スマホの予約管理画面でチャットはできますか？

はい、できます。 【スマホ用管理ページ】 https://spmanager.cityheaven.net/ ①上記よりスマホ管理ページにログインし、「予約管理」をクリックします。 ※ログインIDとパスワードはお店様の管理画面IDとパスワードになります ②「･･･」をクリックします。 ③「チャ... 詳細表示

問い合わせ終了と表示されチャット返信ができない

ネット予約を一度もされたことがないユーザーがマイヘブンからチャットを開いた場合、右上に「チャット終了」という赤いボタンが表示します。 チャット終了ボタンをユーザーが押すとお店側で返信ができなくなります。 再度、ユーザーがチャットを送信しますと、返信ができるようになります。 ※お店側で問い合わせ終了を解除... 詳細表示