ID/パスワード再発行で「電話番号（XXXXXXXXXXX）は登録されていません。」と表示されました

入力した番号の登録がないというエラーが表示された場合、 ・ご自身またはあ代理退会依頼により既に退会済 ・電話番号の入力ミス ・長年利用されている方でアカウントへSMS認証をしてこなかった（2018年8月からSMS認証は開始されました。認証サービス開始前に登録したアカウントへ認証をしなかった場合は、電話番号の... 詳細表示

海外の携帯電話はSMS認証できますか？

海外の携帯電話はヘブンネットに対応しておりません。 大変申し訳ございませんが、日本の携帯電話番号以外は非対応になっております。 詳細表示

電話番号を伝えますのでIDとパスワードを教えてください

大変申し訳ございませんが、ヘブンネット事務局ではセキュリティ保護の点でお電話番号からアカウントの特定が出来ない仕様となっております。 パスワード発行画面のSMS認証から、登録メールアドレスを確認できます。 手順については下記リンクをご確認ください マイヘブンID（メールアドレス）がわからない 詳細表示

マイヘブンの設定したアイコンを削除したい

【PC】 マイヘブンへログイン 　▼ ニックネームの付近を選択します ※「会員情報」タブ（PCのみ）からも可能です 　▼ プロフィールアイコン箇所で[削除]を押します 　▼ 最下部の[確認画面へ]を押します 　▼ 内容を確認し[更新する]を押して、内容を保存します ... 詳細表示

ニックネーム変更をすると、過去の口コミのニックネームも上書きされますか

上書きされます。 ただし、ご自身の投稿した本文内またはお店からの返信に以前のニックネームが入力されている場合、そちらは連動いたしませんのでご了承ください。 詳細表示

登録時のメールアドレスを間違えてしまいログインが出来ない

大変申し訳ございませんが、お間違えになった部分はこちらでも分かりかねます。 一度退会し新規登録をいただいてもよろしいでしょうか。 退会はヘブンネットページ下部にあるお問い合わせフォームへ ・退会の旨 ・ご登録ニックネーム ・登録都道府県 をお教えください。 ... 詳細表示

【終了：プレミアム会員】予約リクエストの確認・取消

※予約リクエスト機能は新会員ランク制度への引継ぎはされず終了しました 26/3/31までに行うことができた予約リクエスト確認は、マイヘブン＞予約（予約履歴確認ページ）＞予約リクエストタブから行うことが可能です。予約リクエストタブに無い場合は、リクエストが承認され「予約履歴」のタブに移動している可能性がありま... 詳細表示

マイヘブンの退会が完了しているか確認してほしい

・登録したID（メールアドレス） ・ニックネーム ・都道府県 をいただければ、情報が残っていないかの確認は可能でございます。 ヘブンネットの各都道府県トップページの下にある「お問い合せ」（PCの場合、ユーザーお問い合わせ）からご連絡ください。 % 詳細表示

マイヘブンの「よく遊びにいくエリア(マイエリア)」を変更したい

PCからは、変更方法は2つございます。 1つ目）マイヘブン内の「会員情報」からです。 ニックネーム付近をタップします ※「会員情報」タブからも可能です（PCのみ） 　▼ 画面上にて「よく遊びに行くエリア」の選択（都道府県と詳細地域）します 　▼ 変更後は画面下の「登録する」または「確認画... 詳細表示

マイヘブンで設定していたアイコンが消えた

ご設定いただいたアイコンは事務局側で定期的に確認をさせていただいております。 法令に反する画像又は、当サイトに不適切と思われる画像は予告なく削除・変更することがあります。 基準や削除理由について個別の回答は行っておりません。ご了承ください。 詳細表示