ヘブンネット事務局で私の希望する店舗を代わりに予約してくれませんか？

大変申し訳ございませんがそのような「代理予約」サービスがございません。 ご自身でご予約下さい。 詳細表示

同日同時間帯に複数キャンセル待ち登録は可能ですか？

不可能です。 2025/2/12より同一ユーザーが、同日・同時刻の予約またはキャンセル待ち登録を両立して取得ができなくなりました。 キャンセル待ち登録している状態で、同日・同時刻の予約をしたい場合、キャンセル待ちを削除しないと予約はできません。 時間が被っていない場合は、登録していただく事が可能です。 ... 詳細表示

予約確認メールを削除してしまったので再送してほしい

予約確認メールの再送はできませんが、マイヘブンの予約管理から予約内容を確認できます。 詳細表示

ヘブンネットのネット予約以外の利用情報も予約の履歴に表示されますか

大変申し訳ございませんが、 ・電話予約 ・直接訪問の利用/予約 ・SNSを通じての予約 ・ヘブンネット以外の媒体からの予約 などの情報はマイヘブンの予約履歴に表示することができません。 詳細表示

「メールアドレスはメールアドレス形式で入力してください。」と表示される

打ち込みいただきました情報が、ご利用可能なメールアドレスではない可能性があります。 エラーとなる例 ・不要なスペースが入っている ・アットマークを入れ忘れている ・アットマークを半角ではなく全角で入れている ・RFC違反（※）メールアドレスを入れている ※メール... 詳細表示

【ユーザー向け】退会した場合来店ポイントはどうなりますか？

退会しますと、そのマイヘブンアカウントとの連携が削除されます。 再登録いただいても、新しいアカウントへ自動でポイントは移行されません。 お店によっては本人確認が取れました場合、再登録アカウントへポイントを移す対応をとる場合がありますので、 退会→再登録でポイントについてご相談がある場合は... 詳細表示

アカウントがSMS未認証の為チャットが見れません

チャット機能はSMS認証済みアカウントからご利用いただけます。 SMS認証をいただきチャット機能をご利用ください。 詳細表示

予約操作中に「エラーが発生しました。マイヘブンの予約履歴を…」と表示されます。

下記が考えられます ・予約ページの上の戻る/進むボタンではなく、ブラウザ機能や端末機能で戻る/進むの操作を行った場合 ・ログイン時はcookieを有効にしていたが、ログイン後にcookieをブロックする設定を端末側でした ・通信状態が不安定になっている ・ブラウザのキャッシュがたまりすぎている... 詳細表示

【ユーザー向け】ポイントカードの削除は出来ますか？

ポイントカードはユーザー側で削除することはできません。 必要がない場合は作成を行わないか、 既に作成されている場合は、お店様に利用停止のご連絡をお願いいたします。 破棄　消去　消す　捨てる 詳細表示

身体に不自由がありますが利用できますか？

ご利用についてはお手数ですがご希望のお店まで電話・チャット・メール・各種SNSからご相談ください。 ※耳が不自由な方の場合、ヘブンネット上ではお店によってはチャットを開放しております。そちらからご連絡くださいませ。 また、同じ店舗であっても、キャストが資格持ちだからとA子は対応でき、B子は対応不可などある... 詳細表示