ミスヘブンの投票を行おうとするとログアウトする/年齢認証画面に移動する

一般マイヘブンアカウントまたはキャストアカウント（姫デコアカウント）で、投票操作を行おうとしたときにログアウト画面や別ページに飛ばされる場合、ブラウザのキャッシュや通信状態が邪魔をしたり影響している可能性がございます。 ・（姫デコアカウントの場合）その姫デコアカウントがSMS認証していない可能性があります。... 詳細表示

取得したヘブンスーパーセールのクーポンの利用方法を教えて

※利用はスマホ版のマイヘブンからのみできます。ＰＣ版は確認と削除のみです ※一部エリアでは実施しておりません 詳細表示

当選した無料招待券・半額券・5円招待券がお店で「使えない」と言われた

こちらで店舗が貴方様へそのように回答してしまった事に対する事実確認（店舗内で情報共有していないなど）、状況確認を行います。 ・都道府県名 ・店名 ・ご自身のニックネーム を、各都道府県トップページの下部にある「お問い合せ（PCの場合はユーザーお問い合わせ）」からご連絡いただけますでしょうか。 ま... 詳細表示

「Cookieを有効にしてください。」と表示されます。

ヘブンネットでは、必要な情報（ログイン情報等）を保持するためにブラウザのCookie（クッキー）を利用しています。 お使いの端末の設定でCookieが無効になっていると操作ができない場合がありますので、下記の手順を参考に有効にしてください。 ■Safari iPhone/iPadの場合 ... 詳細表示

お店に「会員がヘブンに支払う罰金だ」といわれ金銭を請求されました

シティヘブンネット（弊社）が、お店を介して風俗店御利用者様に金銭を要求することは一切ございません。不当に請求された、または店舗スタッフから心当たりのない脅迫を受けている場合は至急法的機関へご相談ください。 仮に規約違反行為が確認された場合、ヘブンネットでは罰金ではなく、会員本人に対して警告またはアカウン停止... 詳細表示

キャンセル料金について確認させてほしい

大変申し訳ございませんが、キャンセル料の発生有無および金額や支払い方法は店舗により異なります。お手数ですがお店まで直接ご確認ください。 また、サイト上掲載がない/店舗から事前説明がない不当なキャンセル料金の請求がある場合は、編集部通報へのご連絡と併せて法的機関にご相談をいただけますでしょうか。 詳細表示

お店やキャストに☆5評価（高評価）を強制されました。

当該行為はステマ（ステルスマーケティング）規制に該当します。 ヘブンネット下部の「編集部通報」まで、店名・キャスト名や詳細な状況を記載の上ご連絡ください。弊社より店舗に警告いたします。 詳細表示

無料招待券・半額券・5円招待券が当選したが合言葉が届きません、どうなっていますか？

マイヘブントップにお知らせがないか、ご確認をお願いします。 （店舗によっては合言葉無しでご利用できます） 見当たらない場合、お手数ですがヘブンネットページ下部のお問い合わせフォームより ・当選店舗名 ・ヘブンへの登録ニックネーム ・登録メールアドレス をいただけますでし... 詳細表示

ヘブンスーパーセールって何？

※一部エリアでは実施しておりません※ スーパーセールは各店舗のスタッフが作成・公開している、SMS認証済のヘブンネット会員の方がGETできる期間限定クーポンのイベントです。 クーポンは枚数限定のカウントダウンですので早い者勝ちとなります。 取得したクーポンは会員ページのマイヘブンに届き、確認いた... 詳細表示

ヘブンネットの利用規約に関して

⇓会員規約に関してはこちら⇓ 会員規約 ⇓プライバシーポリシーに関して⇓ プライバシーポリシー ★最近、規約（違反行為があったら予告なくアカウント停止となる可能性など記載）に同意しヘブンネット会員登録を完了していただいてるにもかかわらず、その規約に対しての苦言を規約違反者よりいただくことが増加して... 詳細表示