「獲得できませんでした」と表示される

既に3枚クーポンを保持している可能性があります。 1枚削除いただくか、利用いただきますと新たに取得が出来ます。 詳細表示

タップした個所と違う部分が反応する

多くの場合がページの読み込みが完了していないことが原因です。 ページを完全に読み込んでから操作をしていただく様お願いいたします。 読み込みに時間がかかる場合は以下をご確認ください。 ・通信環境の確認 ・Wi-Fiとキャリア回線の切り替えを行う ・端末再起動を行う ・ブラウザのキャッシュクリア（ブラウザ... 詳細表示

ヘブンスーパーセールのクーポンを利用するボタンが表示されません

PC版のマイヘブンからご確認されておりませんでしょうか。 ヘブンスーパーセールのクーポンの利用するボタンはスマホ版のマイヘブンを開いた時のみ表示されます。 ※PC版のマイヘブンでは確認・削除のみ可能です。 詳細表示

スーパーセール・クーポン・イベントに書かれている内容と実際のサービスが異なる

ご迷惑をおかけしております。 ヘブンネットの各店舗ページは各店舗スタッフが管理・更新・編集しております。 ヘブンネット上に店舗が公開した内容と、案内された内容が異なる場合、お手数ですがお店までご意見をお伝えください。 その際、ヘブンネット側が編集している等の回答がある場合は、お店... 詳細表示

ヘブンスーパーセールのクーポンは何枚まで保持できるの？

※一部エリアでは実施しておりません※ 同時に保持できるのは3枚までとなります。 4枚目で取得したいクーポンがある場合、取得済みクーポンを1枚削除または店舗にて利用していただくと新たに取得が出来るようになります。 詳細表示

口コミホテル情報のページに存在しないホテルがありますが…

お手数ですが、コチラへ必要情報（都道府県名・ホテル名）を入力いただきメールにてご連絡いただけますでしょうか。 確認させていただき対応を行います。お願いいたします。 詳細表示

ヘブンスーパーセールクーポンの削除方法を教えて

削除はマイヘブンログイン後可能です。 マイヘブンログイン ▼ ログイン後の画面上にクーポンが表示 ▼ 削除希望のクーポン「クーポンを使う」を押す ※PCの場合「確認・削除」ボタンを押す ▼ 画面上にある「クーポンを削除する」を押す ▼ 削除します... 詳細表示

ヘブンネットを見ていたら急に3G回線になった、不具合か

回線が4G・5Gから3G回線に落ちる場合以下の原因が考えられます ・4Gや5Gの電波がその場所に届いていない ・4Gや5Gの設定をオフにしている ・利用している機種自体の不具合 3G回線についてヘブンネットが要因で起きた、という問い合わせを多くいただきますが、 通信回線はヘブ... 詳細表示

年末年始営業中の店舗を調べたい

スマホ・PC共にお店検索から確認いただけます。 詳細表示

マイヘブン上にに広告しか出て来ず、それ以外のページが開きません

下記をご確認くださいませ。 ・ガラケー・ガラホ以外の端末を利用する ※ガラケー・ガラホは推奨外の端末となります ※ガラケー・ガラホのアップデートによってヘブンネットの一部機能が正しく動かなくなる可能性がございます ・通信状態が悪い場所で操作しない ・推奨ブラウザを利用する... 詳細表示