アカウントがSMS未認証の為チャットが見れません

チャット機能はSMS認証済みアカウントからご利用いただけます。 SMS認証をいただきチャット機能をご利用ください。 詳細表示

既読してるのにチャットの通知アイコンが消えない

全件既読しているのにもかかわらずチャットの赤い通知アイコンが消えない場合、 ブラウザのキャッシュが影響している可能性があります。 まずは　ブラウザのキャッシュクリアをご実施ください。 ※キャッシュクリアはブラウザを閉じる操作ではありません それでも改善がない場合は、 ... 詳細表示

マイヘブンにログインをしているのにSMS認証が求められるし、通知も来ない

①お使いの端末でcookieが壊れてしまっている ②現在ログイン中のアカウントが「電話番号未登録アカウント」であり、別に電話番号登録済みアカウントを所持している どちらかの可能性があります。 ①の場合、ブラウザのキャッシュクリアをいただきますと改善されます ②の場合は下記を... 詳細表示

退会したのにメールが止まらないんだけど？

退会をしますと、そのアカウントに対して送信されていた ・チャット通知メール ・写メ日記通知メール ・出勤通知メール ・編集部メルマガ は間違いなく停止されます。 ただし、そのアカウントに対してのものが止まる状況になりますので、下記は除きます。 ・（ヘブンネ... 詳細表示

チャットしようとしたら特定のお店だけ「現在お店がメッセージを受け取れません。」となります

チャットに関しましては状況によりご利用できなくなる場合がございます。 詳細に関しましては、お答えすることができません。 ネット予約やチャットに関してはお店が管理しておりますのでお店にご連絡ください。 詳細表示

チャット通知メールが昔のメールアドレス宛てに来てる

ヘブンネットのチャット通知メールは、 そのチャットメール本文内にある店舗をユーザー様がご予約された際に入力されたメールアドレス宛てに配信されます。 ※ヘブンネットのログインＩＤ（メールアドレス）と違うものが入力できる仕様 お店がお持ちの予約情報（メールアドレス）の修正・更新をすると、新し... 詳細表示

チャットが来た時のメール通知を止めたい

ヘブンネットにログインいただきますと、「チャット」がございます。 チャット＞右上歯車のイラスト＞通知を受け取るをOFFにしてください。 詳細表示

お店にチャットをしているが返信がない

大変申し訳ございませんが、お店によってはすぐにご返信できない場合がございます。 お急ぎでしたらお電話にてご連絡くださいませ。 「現在お店がメッセージを受け取れません。」となる場合はこちらのFAQ 詳細表示

お店にチャットで質問した際、こちらの個人情報が伝わりますか？

チャットのみでご登録していただいた個人情報（電話番号・メールアドレス・PWなど）は、は届きません。 ただし、チャットをしているアカウントでネット予約をされた場合、 その際にご連絡先等入力いただく必要がありますので、そちらの情報は（その予約をした店舗にのみ）届いております。 予約をされた店... 詳細表示

特定のお店からのチャット連絡を止めたい

特定のお店のチャット受信拒否設定をご案内します。 ①ヘブンネットにログインし、画面上部の「お店チャット」を選択 　▼ ②チャット通知が届くお店一覧が表示されるため、拒否希望店舗を選択 　▼ ③任意の店舗のチャットトーク画面右上の「メニュー」を選択 ... 詳細表示