チャット返信時に、あらかじめヘブンネット側で用意しているテンプレート文面をボタンを押すだけで呼び出せる機能です。よくある問い合わせに対して統一された文面を素早く送信できるため、返信速度の向上につながります。なお、テンプレートは全国共通であり、テンプレート自体の変更や削除はできません。

▼返信候補ボタンの詳細（テンプレート文は下記になります）


【PC画面】
①.任意の返信候補ボタンを押します。
②.[この文面を入力欄に反映する]を押します。
③.[送信]を押して完了です。


【スマホ画面】
①.任意の返信候補ボタンを押します。
②.[この文面を入力欄に反映する]を押します。
③.[送信]を押して完了です。


※入力欄にすでに文面が入力されている状態で[この文面を入力欄に反映する]を押すと、「上書きしますか？」という確認メッセージが表示されます。
[上書きする]を押すと、現在入力中の内容は削除され、テンプレート文面に置き換わります。