お店から「会員番号」を提示するように言われました

お店独自の会員制度の会員番号の可能性があります。 ヘブンネットには「会員番号」という名称の箇所がございません。 「ID」であればログインのメールアドレスとなりますので、まずはお店にヘブンネットのログインIDなのかを確認ください。独自の会員制度がある店舗の場合、その会員制度についてはヘブンネット... 詳細表示

LINE連携の際にエラー 「ページが見つかりません」と表示される

プライベートブラウズモードやシークレットモードなど、 ページ情報がブラウザに保存されていない状態で設定画面を開くとエラーとなってしまいます。 LINE通知設定の際は、一旦通常のブラウザモードから開き直していただきます様お願い申し上げます。 詳細表示

登録時のメールアドレスを間違えてしまいログインが出来ない

大変申し訳ございませんが、お間違えになった部分はこちらでも分かりかねます。 一度退会し新規登録をいただいてもよろしいでしょうか。 退会はヘブンネットページ下部にあるお問い合わせフォームへ ・退会の旨 ・ご登録ニックネーム ・登録都道府県 をお教えください。 ... 詳細表示

マイヘブンのSMS認証だけ解除してください

SMS認証のみの解除はできません。 （電話番号のみの削除はできません） SMS認証解除をする場合、その認証をしたアカウントの退会が必要となります。 退会については「退会方法を教えてほしい」をご覧ください。 詳細表示

マイヘブンの「よく遊びにいくエリア(マイエリア)」を変更したい

変更方法は2つございます。 1つ目はマイヘブン内の「会員情報変更」からです。 PC・スマートフォン：ニックネーム左の丸いアイコンを選択 ※「会員情報を確認する」リンク（PCのみ） 　マイヘブントップ「会員情報編集」（スマホのみ）からも操作できます 　▼ 画面上にて「... 詳細表示

SMSや電話の通話料金は高額ですか？

ヘブンネットから携帯電話会社が請求するような通話料金を請求することはございませんのでご安心ください。 SMSや通話による認証での通話料金は、ご契約の携帯電話の契約状態によって異なります。 （通話し放題プランで時間関係なしで無料、何分以内であれば無料、SMSのみ料金がかかる等） ヘ... 詳細表示

マイヘブンのアイコンの設定方法を教えてください

【PC】 マイヘブンへログイン 　▼ ニックネーム左の丸いアイコンを選択 ※「会員情報を確認する」リンク（PCのみ）からも操作できます ※画像はPCです 　▼ ②ファイルを選択を押し、任意の画像を選択します ・サイズ：画像... 詳細表示

ヘブンネット会員にゴールド会員やプラチナ会員というランクはありますか

ヘブンネットに会員様のランクを決めるサービスはございません。 但し、店舗によっては店舗専用の会員サービスを展開している可能性があります。 「プラチナ会員・ゴールド会員になるには？」とご質問をよくいただきますが、お店で独自でご用意しているサービスの名称の場合、ヘブンネット事務局は管理していない為... 詳細表示

機種変更をしたのでマイヘブンのデータ移行をしてください

機種変更によるデータ移行操作は必要ありません。 機種変更をしました端末のブラウザでヘブンネットを開き、 今までご使用いただいていたID/パスワードでログインいただければ以前のデータをそのままご利用いただくことができます。 関連FAQ：機種変更をした、メールアドレスを変更/解約した... 詳細表示

ニックネームを変更したら、お店や女の子にニックネームの変更が通知されますか？

変更したニックネームをお店・女の子に通知する仕組みはありません。 ニックネームを変更すると、いままでのニックネームが上書きされることになりますので、 お店や女の子によっては今までの口コミの内容やメッセージの内容からニックネームが変更されたことに気づく可能性もあります。 ニックネー... 詳細表示