「メールアドレスはメールアドレス形式で入力してください。」と表示される
打ち込みいただきました情報が、ご利用可能なメールアドレスではない可能性があります。 エラーとなる例 ・不要なスペースが入っている ・アットマークを入れ忘れている ・アットマークを半角ではなく全角で入れている ・RFC違反(※)メールアドレスを入れている ※メール... 詳細表示
ご利用についてはお手数ですがご希望のお店までご相談ください。 お店によってはチャットを開放しております、そちらからご連絡くださいませ。 詳細表示
予約確認メールの再送はできませんが、マイヘブンの予約管理から確認できます。 詳細表示
ヘブンネットのネット予約以外の利用情報も予約の履歴に表示されますか
大変申し訳ございませんが、 ・電話予約 ・直接訪問の利用/予約 ・SNSを通じての予約 ・ヘブンネット以外の媒体からの予約 などの情報はマイヘブンの予約履歴に表示することができません。 詳細表示
ヘブンネット事務局で私の希望する店舗を代わりに予約してくれませんか?
大変申し訳ございませんがそのような「代理予約」サービスがございません。 ご自身でご予約下さい。 詳細表示
ポイントカードはユーザー側で削除することはできません。 必要がない場合は作成を行わないか、 既に作成されている場合は、お店様に利用停止のご連絡をお願いいたします。 破棄 消去 消す 捨てる 詳細表示
退会しますと、そのマイヘブンアカウントとの連携が削除されます。 再登録いただいても、新しいアカウントへ自動でポイントは移行されません。 お店によっては本人確認が取れました場合、再登録アカウントへポイントを移す対応をとる場合がありますので、 退会→再登録でポイントについてご相談がある場合は... 詳細表示
ネット予約ご利用時に、連絡先入力画面で入力したアドレスに送られます。 メールが届かない場合は 下記リンクを参考にメール受信設定をご確認ください。 Q.ヘブンネットからのメールが来ない また、予約履歴についてはマイヘブン上部の「予約」ボタン押下でも確認が可能で... 詳細表示
キャンセルの連絡をしたのに、マイヘブンでキャンセルになっていませんが・・・
マイヘブン内の予約履歴の「キャンセル」ステータスは、 お店が管理しているシステム上で「キャンセル」ボタンを押されませんと反映しません。 (お店が口頭などで受付したのみでは変わりません) お店の操作し忘れの可能性がございますので お手数ですが「キャンセルボタンを押してください」と再度... 詳細表示
来店ポイントカード開始に伴い、 お店側で、電話予約のお客様のデータにマイヘブン会員情報を紐づけるために必要な情報となります。 来店ポイントカードを活用している店舗を利用した際に、お店から確認される場合がありますのでご了承願います。 ※ログインID、ログインパスワードではありませんのでご注... 詳細表示
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