【ユーザー向け】来店ポイントカードを作成したい

来店ポイントについての説明はコチラをご覧ください。 ポイントカード作成方法は2つございます。 １）ネット予約利用画面、操作途中での作成 ２）お店ページからの作成 １）ネット予約操作途中での作成 ①.[ネット予約をする]から、予約画面に遷移します。 ②.ポ... 詳細表示

ネット予約を完了させたのに電話予約が入ったからと断られた、どういうことか？

ヘブンネットのネット予約は「仮予約」となり、予約操作が完了したからと言って「確定」とはなりません。（店舗が仮予約を確認して確定となります）その為、タイミング悪く電話予約とネット予約連絡が重複した場合、電話予約が優先される場合があります。 例： 10:00:00　Aさんへブ子の4月1日12時ネット予約カレン... 詳細表示

お店にチャットをしているが返信がない

大変申し訳ございませんが、お店によってはすぐにご返信できない場合がございます。 お急ぎでしたらお電話にてご連絡くださいませ。 「現在お店がメッセージを受け取れません。」となる場合はこちらのFAQ 詳細表示

キャンセルの連絡をしていないのにキャンセルメールがきた、理由を教えてほしい

大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。 キャンセルメールはお店側が予約のキャンセル処理を行いますと自動で通知されます。 説明なくキャンセルする理由に関してはヘブンネット事務局では存じ上げません。直接お店へご連絡ください。 店舗によっては「ヘブンネット事務局がキャンセルしたので... 詳細表示

お店にチャットで質問した際、こちらの個人情報が伝わりますか？

チャットのみでご登録していただいた個人情報（電話番号・メールアドレス・PWなど）は、は届きません。 ただし、チャットをしているアカウントでネット予約をされた場合、 その際にご連絡先等入力いただく必要がありますので、そちらの情報は（その予約をした店舗にのみ）届いております。 予約をされた店... 詳細表示

予約が確定したのに、時間になっても女の子が来ないけどヘブンネットはどうなってるの

大変申し訳ございませんが、シティヘブンネットは全国の風俗店を掲載する広告媒体です。 ・各店舗の運営方針決め ・予約管理 ・女の子の管理（出勤情報更新等） ・店舗の電話管理 ・運転スタッフ等のお客様対応スタッフの管理 はユーザー様からのご要望がありましても代理で行うことが... 詳細表示

ネット予約を変更したい

ネット予約はお店が管理しております。 ご自身でご変更いただくことが出来ませんので、日時・コース・女の子の変更はお店へお電話やチャットにてご連絡願います。 ※チャットを開放していないお店もございます 詳細表示

ネット予約のカレンダーに「黄色いベル」のマークがあるが何？

予約のキャンセル待ちができる場合に表示されるマークです。2024/6/20より、ネット予約の「キャンセル待ち通知」が利用できる場合「黄色いベル」アイコンが表示されるようになりました。キャンセル待ち通知を利用いただくと、空きが出ますとユーザーのチャット・メールに通知されるようになります。 キャンセル待ち通... 詳細表示

退会したのにメールが止まらないんだけど？

退会をしますと、そのアカウントに対して送信されていた ・チャット通知メール ・写メ日記通知メール ・出勤通知メール ・編集部メルマガ は間違いなく停止されます。 ただし、そのアカウントに対してのものが止まる状況になりますので、下記は除きます。 ・（ヘブンネ... 詳細表示

キャンセル料はかかりますか？いくらですか？

各店舗のキャンセル料はそれぞれ異なっております。 シティヘブン運営側では各店舗のキャンセル料・支払方法・ルールについては管理しておりませんので、直接当該店舗スタッフまでお尋ねください。 ※キャンセル料や支払い時のトラブルに関してはヘブンネットでは関与致しません。然るべき機関にご相談のうえご対応をお願いいたしま... 詳細表示