キャンセルの連絡をしたのに、マイヘブンでキャンセルになっていませんが・・・
マイヘブン内の予約履歴の「キャンセル」ステータスは、 お店が管理しているシステム上で「キャンセル」ボタンを押されませんと反映しません。 (お店が口頭などで受付したのみでは変わりません) お店の操作し忘れの可能性がございますので お手数ですが「キャンセルボタンを押してください」と再度... 詳細表示
【ユーザー向け】来店ポイントを貯めていたお店が閉店してしまいました
来店ポイントは店舗が設定・管理しているシステムになります。 店舗がヘブンネット上で非掲載になった場合、その店舗で貯めていたポイントはご利用いただく事が出来ません。 (店舗が掲載になった場合、貯めていたポイントは再度ご利用いただけます) 計画的なご利用を心掛けていただけますと幸いです。 ... 詳細表示
当サイトの店舗ページは広告ページにあたりますので、掲載情報(プロフィール写真を含む女の子情報、出勤情報、即ヒメ、プラチナメール、予約情報等)はお店の方が直接更新をされております。 申し訳ありませんが、お店ページ内の内容について疑問がございましたら、直接お店にお問い合わせください。 事実と相違がござ... 詳細表示
来店ポイントの利用申請が出来ない場合は以下をご確認ください。 ・ポイントカード自体を作成していない 来店ポイントはカードを作成しないとご利用いただけません。作成は下記のFAQをご確認ください。 来店ポイントカードを作成したい ・所持しているポイント以上のご利用はでき... 詳細表示
チャット機能はSMS認証済みアカウントからご利用いただけます。 SMS認証をいただきチャット機能をご利用ください。 詳細表示
全件既読しているのにもかかわらずチャットの赤い通知アイコンが消えない場合、 ブラウザのキャッシュが影響している可能性があります。 まずは ブラウザのキャッシュクリアをご実施ください。 ※キャッシュクリアはブラウザを閉じる操作ではありません それでも改善がない場合は、 ... 詳細表示
マイヘブンにログインをしているのにSMS認証が求められるし、通知も来ない
①お使いの端末でcookieが壊れてしまっている ②現在ログイン中のアカウントが「電話番号未登録アカウント」であり、別に電話番号登録済みアカウントを所持している どちらかの可能性があります。 ①の場合、ブラウザのキャッシュクリアをいただきますと改善されます ②の場合は下記を... 詳細表示
仮予約の通知はご予約時に入力したメールアドレス宛てに配信されます。 通知がない場合、 ・予約時に入力間違いをした ・入力したメールアドレス会社がブロックした 事が考えられます。 予約が入っているかご心配な方は、マイヘブンの予約履歴をご確認ください。 予約履歴に入って... 詳細表示
【ユーザー・ヘブンかんたん決済】ネット予約のクレジット決済について質問がある
ユーザー様に入力いただいたクレジットカード情報は、ヘブンネットでは保持いたしません。 決済に関するご相談は、下記窓口へご連絡ください。 株式会社ファーストペンギン AQUAGATES(アクアゲイツ) カスタマーサポート窓口 時間:10:00~17:00(土日祝日を除く)... 詳細表示
できません。 来店ポイントは、ポイントを発行したその店舗のみで利用できる機能です。 それが、グループ店間であってもA店からB店へポイントを合算したり、A店のポイントをB店へ利用することはできません。 詳細表示
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