口コミマイページの称号数と称号ランク詳細ページにある数が違う

口コミマイページにある称号数は「獲得した称号の数」です。 例えば「かけだしのヘブン民」と「新米ユーザー」という称号を持っている場合は、称号数は「２」となります。 ※各称号には名前によってレア度がありますが、★２や★１を加算した数ではなく、単に称号をいくつ持っているかの数になります。 称号・ランクから... 詳細表示

マイヘブンからログアウトできない

ログアウト操作をご実施いただいてもログイン状態になっている場合、キャッシュ（※）の関係で起きていると考えられます。 一度下記2点のどちらかをお試しください。 ・再度お時間をおいてログアウト操作する ・キャッシュクリアをしてからログアウト操作する キャッシュの操作方法はご利用... 詳細表示

お店・キャスト・他ユーザーは自分の称号を見ることができるのか？

自身で設定した称号名＋獲得している称号数のみ女の子や他のユーザーは見ることができます。 ※既に獲得している称号名、もうすぐ獲得できそうな称号名は公開されません。 また称号数は非公開にすることはできません、ご了承ください。 詳細表示

新規登録で画面が切り替わらないし、IDやパスワード再発行で知らないニックネームが表示される

ヘブンネットの登録された心当たりがない場合、その番号の前所有者がヘブンネット会員の退会をせずにお持ちの電話番号手放した可能性があります。 ヘブンネットは1つの電話番号につき１つのアカウントのご登録が可能です。 携帯電話会社からは、電話番号所持者が変更になったという情報はこちらに届きません為前ユーザーのアカ... 詳細表示

マイヘブンのSMS認証だけ解除してください

SMS認証のみの解除はできません。 （電話番号のみの削除はできません） SMS認証解除をする場合、その認証をしたアカウントの退会が必要となります。 退会については「退会方法を教えてほしい」をご覧ください。 詳細表示

機種変更をしたのでマイヘブンのデータ移行をしてください

機種変更によるデータ移行操作は必要ありません。 機種変更をしました端末のブラウザでヘブンネットを開き、 今までご使用いただいていたID/パスワードでログインいただければ以前のデータをそのままご利用いただくことができます。 関連FAQ：機種変更をした、メールアドレスを変更/解約した... 詳細表示

マイヘブンにログインをしているのにSMS認証が求められるし、通知も来ない

①お使いの端末でcookieが壊れてしまっている ②現在ログイン中のアカウントが「電話番号未登録アカウント」であり、別に電話番号登録済みアカウントを所持している どちらかの可能性があります。 ①の場合、ブラウザのキャッシュクリアをいただきますと改善されます ②の場合は下記を... 詳細表示

お店から「会員番号」を提示するように言われました

お店独自の会員制度の会員番号の可能性があります。 ヘブンネットには「会員番号」という名称の箇所がございません。 「ID」であればログインのメールアドレスとなりますので、まずはお店にヘブンネットのログインIDなのかを確認ください。独自の会員制度がある店舗の場合、その会員制度についてはヘブンネット... 詳細表示

マイヘブンのアイコンの設定方法を教えてください

【PC】 マイヘブンへログイン 　▼ ニックネーム付近を選択します ※「会員情報」タブ（PCのみ）からも操作できます 　▼ ②ファイルを選択を押し、任意の画像を選択します ・サイズ：画像をアップロードすると、150×150px に自動でリサイズされます ・拡張子：jpeg・pn... 詳細表示

【ゴールド・シルバー・ブロンズ】マイフォルダの削除方法

1.マイフォルダ内の右にある[・・・]を開き、[マイフォルダ管理]に移動します。 2.左側の赤いアイコンをタップするとフォルダが削除されます。 3.画面下部にある[保存] ⇒ [OK]で変更完了です。 ※登録中の女の子をマイガールから外すだけでは、[NO CAST]のフォルダになるだけで... 詳細表示