入力した番号の登録がないというエラーが表示された場合、

・ご自身またはあ代理退会依頼により既に退会済
・電話番号の入力ミス

・長年利用されている方でアカウントへSMS認証をしてこなかった（2018年8月からSMS認証は開始されました。認証サービス開始前に登録したアカウントへ認証をしなかった場合は、電話番号の再発行は出来かねます）
・マイヘブンアカウントが規約違反により強制退会させられている

・店舗のご関係者様（スタッフ・キャスト・代理広告店）として、姫デコマイページアカウントへSMS認証した（姫デコマイページアカウントへSMS認証した場合、一般ヘブンネット会員ページの再発行画面では会員情報の取得ができません）

のいずれかの可能性がございます。