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  • No : 10099
  • 公開日時 : 2022/08/02 10:00
  • 更新日時 : 2025/04/17 11:21
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頻繁にログイン求められる・勝手にログアウトする

回答

マイヘブン会員のログイン保持は2日間(48時間)です。
 
推奨しているブラウザ(Chrome・Safari)の通常ブラウザにて1日のうち何度もセッションが切れる場合、ご利用のブラウザのキャッシュが溜まりすぎていたり、cookie情報が壊れている可能性があります。
これらはヘブンネット要因ではなくその端末のブラウザ要因となります。
 
cookie情報が壊れてしましますと、ログイン情報が保持できず、繰り返し認証(ログイン)が必要となってしまいます。何度も操作中にログアウトさせられる場合は、一度そのブラウザのキャッシュをクリアしてください。
 
また、プライベートブラウザやシークレットモードでご利用の場合は、ログイン情報は保持されません。
こちらもヘブンネット要因ではなくその端末のブラウザ要因となります。
 

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