再生されないのは、一部のキャストの動画でしょうか。それとも全国全てのキャストの動画でしょうか。

 

一部のキャストの場合、

・サイトパトロールに動画部分が削除されている

・キャストが動画投稿に失敗している

・動画再生ボタンがついた写真としてUPしている

事が考えられます。お手数ですがキャストが在籍しているお店までご連絡ください。

※「サムネは表示されてるのに再生できないおにいさんは運営に問い合わせてね」と日記に記載するキャストもおりますが、サイトパトロールにより削除されることをわかって記載している可能性がございますのでご了承くださいませ。

 

全てのキャストで発生の場合、お手数ですが下記操作の確認をお願いします。

・ブラウザのキャッシュクリア

・ブラウザの変更

・端末の再起動

・ご利用の通信環境の確認/確保

 

上記の操作をご実施いただいても、動画再生不可の場合は一部の環境で起きている可能性があります。

コチラへ下記確認に必要情報をご記入いただきご連絡くださいませ。

・利用端末名

・端末OSバージョン

・利用ブラウザ

・再生できないことを確認した日時

・再生できないことを確認したページのURL

 

エラーメッセージが表示される場合はエラーが表示された画面のスクリーンショットも添付いただけますでしょうか。

お手数をお掛けいたしますがよろしくお願いいたします。

 

※キャッシュとは・・・一度アクセスしたサイトのデータをブラウザで一時的に保管し、次回より同じページにアクセスした際の表示を速くする仕組みです。