URLが無効ですと表示されている場合、
・ご自身で自動発行されたURLを誤って一部文字変更してしまった（または消してしまった）
・KDDI(AUなど）と契約をしており、キャリアの設定により弊社送信URLの一部が削られてしまった
のいずれかである可能性がございます。

KDDIとご契約によりSMS内の文の一部が削られてしまう件に関しては、只今システム調整中となります。

KDDIとご契約かつ「URLが無効」となる場合はこちらのメールまで
・URLが無効となっている画面のスクリーンショット
・パスワードが再発行された画面（ニックネームなどが表示）のスクリーンショット　※
の2点をいただけますでしょうか。
上記2点を確認できた場合、ご本人様と判断しシステム修正までの間、登録IDをご返信させていただきます。

※パスワード再発行の手順は下記です
1.ヘブンネットログイン画面「パスワードを忘れた方」のリンクを押す
2.移動したページ「パスワードを電話番号で再発行」にて電話番号を入力してパスワード再発行（SMSで行ってください）
3.ショートメールに届いたURLをクリック
（ニックネーム、ログイン用新規パスワードの生成、登録されているログインIDまたはメールアドレスの確認ができます）
その際、表示されるIDやメールアドレスはセキュリティー保護の為、1文字おきに伏字になっています。

また上記2つのスクリーンショットを送ることが面倒、再登録をするという事であれば代理退会依頼をお願いいたします。