ご不便をお掛けして申し訳ございません。
ご相談の多くは不具合ではなく貴方様の推奨ブラウザアプリ（Safari、GoogleChrome、Firefox）のキャッシュ要因です。キャッシュをクリアしてください。
【重要】2026/5/25：LINE公式よりLINEアプリのWEB操作不具合が発表されていました。LINE不具合によってヘブンネットも影響を受けています。推奨ブラウザのSafari・GoogleChrome・Firefoxをお使いください。関連：Androidの方向け公式お知らせ（公式より5/28修正版リリース）　iPhoneの方向け公式お知らせ（公式より5/27修正版リリース）

 

・ブラウザのキャッシュクリア（ブラウザ更新・再起動・終了の事ではありません）
・ブラウザの変更（Safari、GoogleChromeまたはFirefox推奨）
※特殊ブラウザや古いAndroid端末のデフォルトブラウザの場合正しく動作しない可能性があります
※ブラウザ専用として開発されていないアプリ（LINEやX）からの閲覧・操作は推奨していません

・ブラウザの拡張機能停止

・ブラウザのバージョンアップ

・ブラウザに影響するセキュリティソフト・アプリの停止
・端末再起動
・キャリアアップデート
・AndroidまたはiPhoneOSアップデート（OSバージョンが古い場合）※中国提供OSは推奨しておりません
・Wi-Fi⇔キャリア回線の切り替え

 

上記をお試しください。

★メンテナンス・障害（ヘブンネット全体）の最新情報につきましては公式Twitterをご参照ください。

※写メ日記ページが真っ黒、については過去お知らせしたヘブンネットトップ（マイヘブントップ）もしくは当FAQページをご覧ください。
問い合わせをしており返信が無い方はこちらをご覧ください。

※新機能リリースまたは一部デザイン変更があった後、キャッシュのクリアを定期的にされていない方の場合正しく画面処理がされないことがあります。キャッシュクリアをしてください。
※モバイル版（ガラケー版）ヘブンネットサイトは2024年9月30日をもちまして閉鎖させていただきました。
※タブレットはスマートフォン版ヘブンネットを以前より推奨しております。

※ガラケー・ガラホの場合、スマートフォンやPC用のサイトのために、一部機能において正しく閲覧できない可能性があります。
※各企業がサポートを終了した古い機種/サポート終了済みOSは弊社の開発に使用しておりませんため　各WEBサイトや各アプリケーションが急にご利用できなくなる恐れがあります。
※開発者向けのOS（一般に正式リリースされていない）バージョンを利用されている場合正しく動作しない場合があります。
※リリースされたばかりのOSバージョンには対応していない場合があります。ＯＳのアップデートは慎重に行ってください。