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【マイヘブン】SMS認証の通知が届かない
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回答
SMSは電波状況などにより届かない場合がございます。
◆機内モードオンオフ後の操作
◆端末再起動後の操作
それでも改善がない場合は、
◆端末OSアップデート
◆キャリアアップデート
で改善する場合がございます。
通常のSMSが受信でき、ヘブンネットからのSMS通知が届かない場合はSMSの受信拒否設定をご確認ください。
日本国外からの受信拒否設定や国際電話の着信拒否設定をされている場合は、お手元に届かない可能性がありますので、設定解除をしてください。
SMSの受信拒否設定解除方法は各携帯電話会社のホームページをご確認ください。
【各携帯会社のSMS対策・設定に関して】
・docomoの方はコチラ
・UQモバイルの方はコチラ
※各携帯会社の設定ページにSMSの項目自体がない場合は、携帯会社までSMSサービスが使用可能な契約かどうかも含め設定方法をご相談ください
※一部の方より、SMS送受信不可プランを契約しているが、受信できたり出来なかったりするというご連絡をいただきます。SMS契約がない状態でどのようにして携帯会社側やSMSアプリがSMSを機能させているかはヘブンネットでは判断できません。ご契約の携帯電話会社に相談ください。
マイヘブン会員を新規登録する際にショートメッセージが届かない場合は、
過去、既にマイヘブン会員をご登録いただいている可能性がございます。
下記リンク手順でID確認とパスワードを発行をお試しください。
⇒マイヘブンID（メールアドレス）がわからない・忘れた
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